A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作
B.接听电话及时,且用标准的礼貌用语
C.送餐信息准确、准时,在送餐过程中严格执行服务程序
D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重
A.进房维修时,不一定要有客房服务员陪同,也可单独进入客房
B.客房内有客人时,须主动问好并征得宾客的同意后方可维修。维修时须轻拿轻放,维修完成后,及时清理维修场地,询问宾客意向后快速离去
C.餐厅、包间内有宾客用餐时,须和餐厅管理人员沟通,待客人离开后维修(宾客要求和紧急情况除外)
A.出品时及时报菜名
B.客人有需求时我们要第一时间举手示意上前
C.清理桌面垃圾时要有提示音,不能直接拿走
D.出品时不能从客人头顶递菜品或者让客人端产品
A.储藏室物品摆放整齐,陪人床统一放置
B.治疗车,轮椅,平车,晨护清洁车定点放置,定时清洁,无灰尘
C.消防通道通畅,可放杂物,安全出口标识无遮挡,消防设备定点放置,不允许遮挡,可移位
D.污物间各类垃圾及时清理,不允许保洁人员将过多私人物品存放在污物间