题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于【刚刚付款的订单】我们应发，什么话术来进行回复（）
A.什么都不用发，客户问了，在发
B.发，发货时间
C.发，洗涤话术+邀评
D.发，邀评（评论中夸夸我）
答案
发发货时间发洗涤话术+邀评发邀评（评论中夸夸我）
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A.什么都不用发，客户问了，在发
B.发，发货时间
C.发，洗涤话术+邀评
D.发，邀评（评论中夸夸我）
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发发货时间发洗涤话术+邀评发邀评（评论中夸夸我）
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A.什么都不用管，马上接待下一位买家
B.回复用户问题，且用户不说话的，应发送促单话术
C.直接发结束语
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A.下单前，询问发货时效，给与总的发货时间
B.下单后，根据顾客订单，明确告知几天左右的生产时间
C.顾客已下单，客服未看顾客订单，直接发总的发货时间话术
D.顾客较多，直接发长话术进行回复
A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持，这边为您申请退款20.8元，您看可以吗
D.发安抚话术
A.查看客户拍了几个订单
B.让客户提供收到的货物数量和拍照
C.查看采购拍单是否按照客户所有订单下单，并且是否上家正常发出
D.如非采购原因，把客户拍照凭证和问题，发给上家解决，并记录待跟进任务
E.什么都不用问，直接去找上家
F.问经理，问同事
A.客户：我一共只需要交1200就可以是吧？之后都不用交，座席回复“不是不是，第一个月扣800，第2个月不扣，第3个月起以后每个月扣400”
B.这个保障最长交10年，最短交3个月，只要交满3个月轻症理赔，保费豁免，从第四个月就不用交了，后面几十年都不用交了，保障保一辈子
C.这个保险正常缴费期是10年，但是我们有一个保费豁免的功能，如果在等待期180天后发生了合同约定的疾病与保险公司达成豁免协议了，那后面的保费就不用交了，并且接着给您保，接着给您赔。如果没有发生理赔，这个保险还是需要按10年缴费
D.客户：你说是交3个月？座席：刚刚不是跟你讲过吗？只要交满3个月发生轻症，理赔之后保费就豁免掉了，不是第四个月不用交了，以后都不用交了，客户：哦
A.亲亲，鞋子是可以参与现货的买2付1的哦，就是您现货专区内挑选2件单笔订单一起下单，收到货后试穿了不退换的情况下，确认收货联系客服申请退您实付金额低的1件的
B.亲亲，鞋子是在双11当天的前2小时是有活动的哦，是可以参与10件1111元（至少5件内搭，鞋子是计算为内搭），和买3付1的活动呢，2个活动不叠加哈
C.亲亲，鞋子是在双11当天的前2小时是有活动的哦，是只能参与我们的10件1111元的活动（至少5件内搭，鞋子是计算为内搭）
