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更多“会员本机来电想要更改系统中的手机号码，坐席告知只能发送变更资…”相关的问题
第2题
客户来电要求修改会员手机号码，原手机号码是可正常使用的，客服应该怎么操作（）
A.客服直接在运管平台——会员管理——客户列表——修改手机号码
B.指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤： 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
第4题
驾驶员来电反馈客户重复下单，目前订单状态为已开始服务且客户不方便自行取消订单，坐席正确的做法是（）
A.用客户手机号码在后台查询，看是否重复下单
B.告知非来电驾驶员订单取消
C.进行订单取消操作
D.将该司机名下的订单取消
第5题
登录企业微信后，如果自行在企业微信中更改手机号码，会有何种影响，请选择描述正确的一项（）
A.由于手机号变更，所以会造成无法收到短信验证码
B.由于系统中以手机号作为登陆账号，所以自行修改企微中的手机号，会造成账号被禁用，无法登陆
C.会造成微信头像丢失或显示异常
D.会造成采集数据丢失
第6题
非系统登记号码客户要求新增、更改、取消联系电话或邮箱信息，如符合近30天内来电次数≤10次，且每次修改不超过5户时，可直接修改信息，不需要发送短信到档案中原绑定的手机号码进行提醒（）
第7题
客户名下有资源导致无法进行注销且无法联系上客户，客户经理可以采取下面哪种方式最快捷有效？（)
A.省ESOP上进行预注销
B.更改手机号码为客户经理手机号
C.发送协查工单给BOSS
D.联系政企人员后台清退资源
第10题
所有用户借款日当天来电要求提前结清，坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清，并且认可支付借款期限内的所有费用，坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账，同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项（）
