题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当离开客人房间时有哪些话要对客人说（）
A.祝您入住愉快
B.如果需要订餐，请联系我们的送餐服务
C.没什么需求，我走了
D.住店期间有任何需求请拨打0
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.没什么需求，我走了
D.住店期间有任何需求请拨打0
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A.在与客人接触的过程中，前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象
B.对没事闲逛的客人礼貌的请他离开
C.客人说有预定，哪怕没有也不能说没有，而是询问客人谁的名字订的，房价是多少，并迅速为客人排房及处理
D.对有预定的客人事先排好房，做好房卡，让客人尽快入住
E.在接待的过程中，注意客人的细节表现，适当的给予客人帮助亲切的称呼，礼节性的问候，适宜的交谈，都能拉近与客人关系
F.客人也可能是真的不喜欢某类房间而找脱辞，前台要坚持自己的意见，耐心劝导客人
A.但不宜坐下
B.坐在沙发上
C.坐在床边
D.坐在写字椅上
A.立马和客人道歉，说明马上安排人去看
B.让夜班保安/房务部去有噪音的房间听，确认是否有声音；然后致电该房间提醒客人音量降低
C.通知值班经理去处理
D.提醒后，再让保安/房务去该房间门口听音量是否还大，再大的话就致电客人可帮安排另一间房（周边没客人的房间））
A.请稍等，您的房间马上就收拾好了
B.房间还没收拾好呢，你晚一点来就好了
C.真抱歉，您的房间还没收拾好
D.真叫人生气，怎么到现在还没有把房间收拾好
