题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于服务禁语的是()
A.称呼时禁语:哎!嘿!喂
B.客户询问时禁说:我不指导,不归我管,自己去找
C.客户提意见时禁说:有意见,你去告呀
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A.称呼时禁语:哎!嘿!喂
B.客户询问时禁说:我不指导,不归我管,自己去找
C.客户提意见时禁说:有意见,你去告呀
A.这个资费不是我们定的,是公司规定的
B.用不起就别用,您选择移动就必须按照规定来执行
C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用
A.很抱歉,此次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在关注**(第三方)处理,将尽快修复
B.很抱歉,此次故障是由于贵司×××原因造成,我方网络正常,建议您及时解决贵司问题,如有需要,我方可提供技术咨询
C.您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间
D.刚才不是跟你说了,怎么又问
A.态度傲慢
B.不尊重客户的态度和语言
C.服务禁语
D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户