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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于邮政申诉,对网点奖励的判定标准是哪些()

A.国家邮管局判定为无效结案

B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意

C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单

D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉

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第1题
邮政申诉当中,与网点相关的处罚类型有哪些()

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

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第2题
客户投诉至邮管局的处罚标准是()

A.投诉邮管局200元/票,判责有效1000元/票

B.投诉至邮管局100元/票,判责有效2000元/票

C.投诉至邮管局200元/票,判责有效2000/票

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第3题
快件派件遗失,客户申诉至邮政管理局,以下错误的是()

A.经总部邮政申诉组核查,客户在邮政申诉之前,有联系过寄件网点投诉,寄件网点推诿不配合客户处理。根据判责标准,确定责任方为引发客户申诉内容的环节,并追究寄件网点的连带责任

B.经总部邮政申诉组核查,快件在派件环节遗失导致客户申诉,根据判责标准,确定责任方为派件网点

C.寄件网点连带责任的定义寄件网点需要配合邮政申诉工单的处理,并承担推诿、不配合的处罚

D.经总部邮政申诉组核查,客户在没有收到货的情况下直接投诉邮政局的将直接追究客户责任

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第4题
客户申诉至12305的快件,未有效解决客户诉求导致快件判定为“有效申诉”,最终客户在邮政管理局申诉系统中评价为“不满意”的,责任网点除了承担客户申诉的责任外,另处罚该网点"2000元/票()
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第5题
73经总部邮政申诉组核查,客户在邮政申诉之前,有联系过发件网点投诉,发件网点未解决好客户的投诉,导致客户申诉至邮政管理局。根据判责标准,确定责任环节为引发客户申诉内容的环节同时,一并追究发件网点的责任(责任程度同等引发客户申诉内容的环节)()
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第6题
邮管局内容:虚假签收问题导致客户投诉邮管局,一经管局有责结案,产生处罚金额为(),处罚网点为

A.2000,派件签收网点

B.1000,寄件网点

C.2000,寄件网点

D.1000,派件签收网点

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第7题
在邮管局投诉处理中,发件网点需要配合邮政申诉工单的处理,并承担“推诿、不配合”的处罚()
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第8题
网点遗失件投诉到仲裁系统的判责标准是:物品实际价值+追加罚款+120信誉罚款()
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第9题
实名制是要登记身份证号码还是就看一下身份证就行()

A.业务员查看证件信息与单标寄方信息一致即可,无需登记

B.我司是根据国家邮政局要求使用巴**采集您证件的信息,以及对托寄物进行拍照操作。并且根据各邮管局的个性要求可能会存在其他个性的操作,具体以收派员上门为准

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第10题
矛盾房源-租房的判定标准是同三网账号下,针对所有在线推广中的房源,若任意一张室内图相同,但小区不同或者小区相同(对应的户型或面积不同>±1)则判定为矛盾房源()
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