题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于邮政申诉,对网点奖励的判定标准是哪些()
A.国家邮管局判定为无效结案
B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意
C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单
D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉
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A.国家邮管局判定为无效结案
B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意
C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单
D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉
A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果
B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局
C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意
D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光
A.投诉邮管局200元/票,判责有效1000元/票
B.投诉至邮管局100元/票,判责有效2000元/票
C.投诉至邮管局200元/票,判责有效2000/票
A.经总部邮政申诉组核查,客户在邮政申诉之前,有联系过寄件网点投诉,寄件网点推诿不配合客户处理。根据判责标准,确定责任方为引发客户申诉内容的环节,并追究寄件网点的连带责任
B.经总部邮政申诉组核查,快件在派件环节遗失导致客户申诉,根据判责标准,确定责任方为派件网点
C.寄件网点连带责任的定义寄件网点需要配合邮政申诉工单的处理,并承担推诿、不配合的处罚
D.经总部邮政申诉组核查,客户在没有收到货的情况下直接投诉邮政局的将直接追究客户责任
A.2000,派件签收网点
B.1000,寄件网点
C.2000,寄件网点
D.1000,派件签收网点
A.业务员查看证件信息与单标寄方信息一致即可,无需登记
B.我司是根据国家邮政局要求使用巴**采集您证件的信息,以及对托寄物进行拍照操作。并且根据各邮管局的个性要求可能会存在其他个性的操作,具体以收派员上门为准