题目内容
（请给出正确答案）
A.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
B.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道
D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
答案
受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）数信营销活动（仅需退费）受理→营销案取消
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A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道
D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
A.超过6个月（含当月）不进行退费
B.转接不成功，提交工单：集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更
C.退费时限：24小时
D.退费时限：48小时
A.家庭业务→基础服务→互联网电视→全局流转→费用质疑→账单不清晰→全局流转
B.家庭业务→业务营销→互联网电视→全局流转→费用质疑→未按优惠执行→全局流转
C.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→售后服务→本省问题→全局流转
D.家庭业务→业务营销→互联网电视→全局流转→费用质疑→活动到期但绑定业务未取消，产生扣费→全局流转
A.个人市场
B.家庭市场
C.集团客户市场
D.家宽市场
A.佩戴卡中心授权机构制作的名片及工牌
B.应在所属分行或授权区域开展业务营销，不得跨区域营销
C.不得以个人名义代表银行开展宣传及路演
D.应亲见客户本人及客户签字；不得转包或与其他银行相互协助营销客户
E.不得违背客户意愿，不得在客户不知情，简单粗暴的办理订购业务
A.携号转网投诉专席
B.综合专席
C.营销专席
D.计费专席
