题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当出现差错工单了应如何处理（）
A.首先核查自己的录音是否确实存在差错
B.如受理录音无误，对点选差错有争议点可以通过门户系统-质检结果-差错工单中进行申诉
C.需在点选后72小时进行申诉，过期无法申诉
答案
C、需在点选后72小时进行申诉，过期无法申诉
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答案
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A.首先核查自己的录音是否确实存在差错
B.如受理录音无误，对点选差错有争议点可以通过门户系统-质检结果-差错工单中进行申诉
C.需在点选后72小时进行申诉，过期无法申诉
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C、需在点选后72小时进行申诉，过期无法申诉
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A.正常处理，前台工单无误
B.未过滤-授权
C.信息有误-工单内容+原因
D.未过滤-处理结果
A.录音不完整
B.外呼营销无录音、外呼营销没有二次确认
C.外呼营销未确认机主本人身份，或对非机主进行营销
D.计费差错
E.外呼营销未告知资费、协议期、违约条款
F.无法提供办理协议、协议未盖章、无用户签字或签字不实
A.坐席人员当天两通及以上录音没有规范记录台账
B.工单信息记录不全，如未记录职工联系电话等
C.针对同一个问题，坐席人员被出具1次书面建议书后仍不改正，第2次即为差错
D.工单业务类型选择错误
A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复
B.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交
C.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
D.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
A.对犯错误小二进行着重批评
B.自我反思管理问题
C.找质检申诉回来，坚持小二无责辩护
D.全员一起听错误录音，一起分析问题
E.把大家留下来做很长时间的深入培训
A.采用视频互动课堂，在观看教学视频过程中，通过在屏幕上点选、拖拽、书写、录音等方式自主参与到课程中
B.所有的课程内容，都是0到8岁孩子生活场景里会出现的内容
C.叽里呱啦对课程内容进行二次本地化开发，更贴近中国孩子的生活场景
D.关注点在学习结果上，是否会背单子，是否会说句子
