题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
维修过程中,业主表示不满意该如何处理()
A.安抚业主情绪
B.及时与业主沟通情况,了解业主不满意的原因
C.与业主沟通,重新进行方案讲解
答案
ABC
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A.安抚业主情绪
B.及时与业主沟通情况,了解业主不满意的原因
C.与业主沟通,重新进行方案讲解
ABC
A.W0203 用户投诉当地商场问题,解释不认可
B.Q0301 用户无需处理或延后处理
C.W0201 机器检查或维修后正常,用户不接受
D.W0202 问题已解决,用户对服务不满意
A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单
B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭
C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭
D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单
A.待联系、已接单、已整改、待确认、已完成
B.待派单、处理中、待复查、待确认、已整改
C.待接单、已处理、待复查、已完成、已关闭
D.待接单、处理中、待复查、已关闭
A.接业主保修后,监理应第一时间安排维修人员进行维修
B.若施工单位配合维修的,监理可放心交于维修,并可处理其他业主报修的问题
C.若施工单位明确表示不维修的,维修监理需依据现场情况制定维修方案
D.如遇维修方案需要提报审批的等其他情况,维修监理可直接离开现场去处理