题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

负责客户服务中心各项运营数据分析是()的职责。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“负责客户服务中心各项运营数据分析是()的职责。”相关的问题

第1题

外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）

A.正确

B.错误

点击查看答案

第2题

客户服务中心运营数据，包括接通率、人工应答量、工单生成量、信用卡逾期催收回收率等也是需要保护的信息（）

点击查看答案

第3题

巡店的意义（）

A.通过巡店反推出服务中心存在的问题

B.解决伙伴提出的问题，发现校区隐患

C.找到服务中心最佳运营状态，稳步提升各项数据

D.微信步数排名得到提升

点击查看答案

第4题

下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（)。

A.统一调度客户服务工作

B.负责客房的清洁

C.负责管理楼层钥匙

D.负责控制客房状态

点击查看答案

第5题

（)负责统筹所有对客服务及客户体验管理，负责制定集团的客户服务标准

A.品牌营销中心

B.集团运营中心

C.物业服务中心

D.客户关系中心

点击查看答案

第6题

中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础，包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

点击查看答案

第7题

()负责全网知识库运营管理以及维护，确保全网知识信息加载的及时性、准确性和一致性。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

点击查看答案

第8题

各单位成立营配数据采录和治理工作小组，完成营配贯通数据采录和治理工作的具体实施。营销部(客户服务中心)负责本单位()及整改，与运维检修部共同完成本单位电网设备及用电用户联接关系核查及信维护。运维检修部负责本单位电网设备数据核查及整改，与营销部共同完成本单位电网设备及用电用户联接关系核查及信息维护。

A.配变信息核查

B.信息核查

C.营销用电用户信息核查

D.线路信息核查

点击查看答案

第9题

各网点遇公安、检察、司法、纪检监察等部门依法调阅时，应按对应运营管理公司相关规定提供本路段的数据。需调取跨路段数据时，由省级信息管理部门负责提供，受理网点应积极、主动协助客户进行联系，并告知客户所需材料，如单位介绍信、书面需求、申请人有效身份证明等（）

点击查看答案

第10题

下列哪些是客户服务中心管理流程的子流程()。

A.运营管理

B.知识管理

C.人员管理

D.业务办理

E.客户回访

点击查看答案

第11题

客户服务中心日常运营中，影响服务水平的因素有哪些?

点击查看答案

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）