题目内容
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[主观题]
请对以下工单回访问题进行分析。[事件过程]6月9日(周三)11：00，工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日(周五)17：
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A.30—50%
B.40—60%
C.40—70%
A.您好，已回电客户135xxxxxxxx，安排师傅明天10点上门
B.您好，已和客户解释我们不安装热水器，请客服协调安排其他网点
C.您好，已回电客户135xxxxxxxx，针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装，用户认可，如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
A.咨询问题, 发票问题, 重新获取发票
B.服务投诉, 发票问题, 开票信息错误
C.服务投诉, 发票问题, 发票规则
A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.负责及时接收市公司客户服务部派至分公司的客户投诉处理单，并进行处理和转派
B.负责及时对投诉处理过程进行督办
C.负责对投诉客户的回访和客户关怀
D.对不满意客户要做好记录，适时回访
A、公交调度中心
B、社区医疗服务点
C、海上丝绸之路文化博览园
D、xx区综合政务中心
E、生物医学研发中心
F、生态旅游度假山庄
G、残障人士救助站
A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单
B.应在订单处理记录中进行催促
C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注
D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促
