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[主观题]
管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）是具有很强的迫切性的。A.CRMB.CTIC
管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）是具有很强的迫切性的。
A.CRM
B.CTI
C.ASP
D.ACD
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A.CRM
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A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。
C.银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。
D.客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
A、项目管理思维有助于提升企业创新的可靠性益
B、项目管理思维有助于企业管理好临时性的工作
C、项目管理思维有助于增强企业的利益相关方意识
D、项目管理思维有助于增强企业日常运营管理水平
A.精细化的客户管理指要精准识别目标客户，在存量经营工作方面无法实现精细化、精准化
B.只需要考虑用户规模，不需要考虑利润要并重，因此为了防止客户离网，可以采取价格一降到底的策略
C.目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
A.内生式增长是以产业运营为核心，通过企业现有资产和业务实现营收和利润增长的发展模式
B.外延式增长体现的是产业管控能力，代表着产业有序发展、企业竞争力提升的一种良性趋势
C.外延式增长是以资本运营为核心
D.外延式增长与内生式增长要相互激发，互为促动，最终落脚点是推动产业价值重构
